よくある質問
Q. 注文をキャンセルしたいです。
発送後のキャンセルはできませんが、発送前であれば対応させていただきますので、お問い合わせまたは公式LINEよりご連絡くださいませ。
Q. 日付指定はできますか？
アサヒガニや伊勢エビにつきましては、日付指定も対応できますのでご注文の際にお申し付けください。
鮮魚の日付指定は、自然のものですので天候や海の状態や漁獲に左右されるため、確約は致しかねます。
日付指定でご注文をいただいた場合には、時化や不漁などによりキャンセルもしくは発送延期の可能性もございますので、予めご了承くださいませ。
Q.支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
Q.魚の下の処理をお願いできますか？
鮮魚は、包丁を入れたところから酸化が進むため、豊漁丸では鮮魚下処理はお断りさせていただいております。
Q.アサヒガニや冷凍伊勢エビの解明方法を教えてください。
レンジで解凍すると身が縮んでしまう可能性がありますので、冷蔵庫でゆっくり自然解凍していただくのがオススメです。
お急ぎの場合はビニール袋に密封し、流水で15分ほど解凍して下さい。
Q.凍ったまま茹でもいいですか？
どうしてもが面倒な場合にはサッと洗い流し、通常の茹で時間より5分ほど長く茹でてお召し上がりください。
Q.返品、交換に関するお問い合わせ
発送には細心の注意を払い丁寧に梱包しておりますが、万が一商品に問題があった場合には当日到着中に写真を添えてご連絡下さいませ。
商品に問題が確認できましたら早急に代替品、もしくは返金の対応をさせて頂きます。